Política de Privacidade e Proteção de Dados

A quem e a quais serviços esta Política se aplica

Esta Política se aplica ao site inteligenciaemsaude.com.br, aos formulários e áreas de cadastro, às funcionalidades comerciais e de assinatura, às rotinas de publicação digital e às integrações técnicas mantidas pela Inteligência em Saúde.

Serviços de terceiros possuem políticas próprias. Quando utilizamos APIs ou provedores externos, o tratamento realizado por esses provedores também está sujeito aos respectivos termos e políticas.

Quais categorias de dados podem ser processadas

De acordo com a funcionalidade utilizada, podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados fornecidos pelo usuário: nome, e-mail, telefone, instituição, cargo, área de interesse, mensagens, preferências e informações inseridas em formulários.
• Dados de conta e acesso: identificadores internos, registros de consentimento, status de cadastro, autenticação, assinatura e nível de acesso.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, eventos de navegação, informações de navegador/dispositivo e registros necessários à segurança e operação.
• Dados comerciais e de pagamento: registros necessários à gestão de assinatura e confirmação de pagamento. Dados financeiros sensíveis de cartão não são armazenados pela Inteligência em Saúde quando o pagamento é processado diretamente por provedor externo.
• Dados da Plataforma Meta/Instagram: quando a integração estiver autorizada, podem ser processados identificadores da conta profissional do Instagram, nome de usuário e metadados básicos permitidos pela API, tokens/identificadores técnicos de autorização, conteúdo e URLs de mídia destinados à publicação, IDs de mídia/post retornados pela API e registros técnicos de sucesso ou erro.

Importante: a integração de publicação do Instagram é projetada para solicitar apenas os dados e permissões necessários ao funcionamento autorizado. A rotina de publicação não exige acesso a senhas do Instagram e não deve armazenar credenciais de login do usuário.

Por que os dados são tratados

Os dados podem ser utilizados para:

• fornecer, manter e proteger o site e os serviços;
• realizar cadastro, autenticação e controle de acesso;
• responder solicitações e manter relacionamento institucional;
• registrar consentimentos, interesses e histórico necessário à prestação do serviço;
• processar assinaturas e confirmar transações por provedores autorizados;
• publicar conteúdo autorizado em canais digitais, inclusive Instagram;
• prevenir fraude, abuso, duplicidade, falhas operacionais e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de auditoria;
• produzir métricas operacionais e melhorar a experiência e a qualidade dos serviços.

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar nas bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e direitos do titular.

Tratamento de Dados da Plataforma e publicação pela API

A Inteligência em Saúde pode utilizar a Instagram API, fornecida pela Meta Platforms, para publicar conteúdo autorizado em conta profissional do Instagram. Para esse uso, o aplicativo poderá solicitar permissões compatíveis com sua finalidade, incluindo instagram_business_basic e instagram_business_content_publish.

Como esses dados são utilizados

• identificar a conta profissional autorizada;
• criar o contêiner de mídia e efetivar a publicação de conteúdo;
• registrar o identificador retornado pela plataforma, status, horário e eventual erro;
• evitar republicações acidentais e permitir auditoria operacional.

Compromissos específicos com Dados da Plataforma

• não vender, licenciar ou comercializar Dados da Plataforma;
• não utilizar Dados da Plataforma para vigilância ou finalidade incompatível com a autorização concedida;
• não solicitar nem armazenar senha de Facebook ou Instagram;
• não compartilhar tokens, segredos ou identificadores de autenticação fora do necessário para operar o serviço com provedores autorizados e protegidos;
• manter salvaguardas técnicas e administrativas adequadas;
• eliminar ou tornar inacessíveis Dados da Plataforma quando deixarem de ser necessários, quando houver solicitação válida do titular, revogação da autorização ou exigência legal/plataforma aplicável.

A Meta e o Instagram realizam tratamentos próprios de dados segundo seus respectivos termos e políticas. A autorização concedida à integração pode ser revogada pelo usuário nos ambientes disponibilizados pela Meta/Instagram.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para operação, segurança, cumprimento legal ou prestação do serviço, incluindo:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e tecnologia;
• Meta Platforms/Instagram, quando o usuário autoriza a integração ou quando realizamos publicações via API;
• provedores de pagamento e assinatura, como PayPal, quando aplicável;
• prestadores de serviços que atuem sob obrigação de confidencialidade e proteção de dados;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Não vendemos dados pessoais nem Dados da Plataforma Meta/Instagram.

Por quanto tempo os dados permanecem conosco

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, preservar segurança e auditoria, atender obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Tokens de acesso e credenciais técnicas são mantidos somente enquanto necessários e válidos para a integração autorizada. Registros de publicação, IDs de mídia/post e logs podem ser mantidos pelo período necessário à prevenção de duplicidade, segurança, rastreabilidade e auditoria.

Quando a retenção não for mais necessária, os dados serão eliminados, anonimizados ou tornados inacessíveis, observadas as hipóteses legais de conservação.

Medidas de proteção

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controles de acesso, segregação de credenciais, uso de conexões seguras, registros de auditoria, backups e monitoramento operacional.

Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável e a avaliação de risco aos titulares.

Direitos previstos na LGPD

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Podemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade do requerente e proteger o titular contra solicitações fraudulentas.

Como solicitar a exclusão de dados

Qualquer usuário pode solicitar a exclusão dos dados pessoais e, quando aplicável, dos Dados da Plataforma associados ao nosso aplicativo.

1. Acesse o canal oficial de contato abaixo.
2. Informe que se trata de uma “Solicitação LGPD — Exclusão de dados”.
3. Informe os dados mínimos necessários para localizar o cadastro ou integração, como nome, e-mail utilizado no serviço e, quando aplicável, o nome de usuário da conta Instagram relacionada.
4. Não envie senha, access token, App Secret ou qualquer credencial sensível.
5. Após validação da identidade e da legitimidade da solicitação, eliminaremos ou anonimizaremos os dados elegíveis, ressalvadas hipóteses de retenção obrigatória ou exercício regular de direitos.

Preferências, sessão e registros de navegação

O site pode utilizar cookies, sessão, armazenamento local e tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao funcionamento, autenticação, segurança, preferências de interface e medição operacional. Por exemplo, preferências visuais do tema podem ser armazenadas localmente no navegador.

Quando houver recursos de análise ou relacionamento comercial, os dados serão tratados de acordo com as finalidades informadas, com observância das bases legais aplicáveis e dos controles disponíveis ao usuário.

Processamento por provedores globais

Alguns provedores utilizados, como Meta/Instagram, serviços de infraestrutura, CDN e meios de pagamento, podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável, considerando as salvaguardas contratuais e técnicas disponíveis.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta URL, com a data de atualização indicada no início da página.

Mudanças relevantes no escopo de tratamento de Dados da Plataforma serão submetidas aos processos de revisão ou autorização exigidos pela Meta e demais provedores aplicáveis antes de entrarem em operação, quando necessário.

Fale com a Inteligência em Saúde

Controladora: Redes de Saúde Ltda. — CNPJ 35.653.514/0001-20.

Para dúvidas sobre esta Política, exercício de direitos, solicitações relacionadas à LGPD ou exclusão de dados, utilize nossos canais institucionais.